部分身份證讀卡器機具在USB 3.0電腦上會無法連接使用，設備管理器也找不到相關設備，此提供一個解決方案，供參考。

1) 首先，確定您的設備是否為新配的電腦主機。

2) 身份證閱讀器系列產品是有工作電壓范圍的并且接口為2.0的USB接口。

3) 所以當您的電腦主機電壓無法到達需求時，可能會出現新的讀卡器會出現偶爾可以偶爾不行的時候。就可以確定為由于電壓不足而導致數據傳輸不穩定。

4) 或者由于，更新了電腦了主板導致出現“無法識別的USB設備”

5) 目前只能加裝一個usb2.0分線器或者HUB 最好是帶電源適配器的分線器就可以解決電壓不足或者接口不兼容的情況。

當您購買支持USB3.0的新PC機時，在使用千景第二代身份證讀卡器產品時，可能會出現如下問題，特作如下說明和提示。

1.USB3.0與USB2.0的區別

2.涉及千景第二代身份證閱讀器有驅產品的型號

J15（序列號：8000XXXXXXXXXXX）

J10(序列號：6000XXXXXXXXXXX或7000XXXXXXXXXX)

J15S、J10S、J16、J20等第三代身份證閱讀器系列不會出現這個問題，請放心使用。

3.故障現象

當設備連接PC機時，驅動安裝正常，但在PC機的“設備管理器”中

3.1無法識別的USB設備；

3.2能找到“密碼設備”，時好時壞；

3.3顯示“未知設備”或“其它設備”。

4.解決方法

4.1加集線器（或者叫USB HUB 分線器），將讀卡器插到集線器上,如下圖；

4.2 在“控制面板”中“添加刪除程序”里，將USB3.0驅動刪除；

4.3進入“BIOS”界面，將USB接口重新設置，由USB3.0改成USB2.0；

4.4從網站上，下載與您的PC機主板相匹配的USB3.0兼容包。

廣州千景信息科技有限公司